Politique de remboursement

Politique de remboursement et de retour

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au droit de l'Union européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour l'annuler ou la retourner, sans avoir à vous justifier.

Garantie « Satisfait ou remboursé » 30 jours

Au-delà du délai légal, Strivia offre une garantie commerciale de 30 jours : si la sangle ne vous convient pas, contactez-nous pour un remboursement.

Conditions d'éligibilité

Pour être éligible, l'article doit être dans le même état que celui reçu, non utilisé de manière prolongée (raisons d'hygiène), dans son emballage d'origine, avec une preuve d'achat.

Démarrer un retour

Pour initier un retour, contactez-nous à contact@get-strivia.com en indiquant votre numéro de commande. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions d'envoi. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Produits endommagés ou problèmes

Inspectez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais produit, afin que nous puissions corriger la situation.

Exceptions / articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène, certains produits utilisés de manière prolongée ne peuvent être repris, sauf défaut de conformité. Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir le produit souhaité est de retourner l'article, puis, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat.

Remboursements

Après réception et vérification du retour, nous vous informons de l'approbation. Si approuvé, le remboursement est effectué sous 10 à 14 jours ouvrés sur le moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement par votre banque peut varier.

Contact

Pour toute question : contact@get-strivia.com